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近日，一位客户来到临汾移动安泽分公司，将一面印有“臻于至善 热心助人办实事，排忧解难 顾客至上移动人”字样的锦旗送到临汾移动安泽分公司唐城和川网格，感谢该网格主动服务、为客户排忧解难。

临汾移动安泽分公司唐城和川网格，所属区域有移动客户14725户，宽带客户2649户，自网格成立以来一直秉承“客户满意”的工作理念，认真对待与客户的每一次接触。

今年7月，该网格在罗云村服务客户过程中，了解到客户10岁的外孙女给他制造了一个很大的难题。孩子在使用姥爷手机浏览短视频过程中，由于认知不足被短视频主播诱导，通过微信打赏主播2626元。由于孩子父母常年在外打工，家庭经济情况也比较差，一直想通过合理的途径追回这笔损失，但多次沟通未果。了解到此情况后，网格人员立即协助与辖区派出所联系报案，帮助客户收集证据、开具相关证明材料，并多次到客户家帮助上传个人相关资料，最终将2626元全部返还。（张晓琴）